Reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 9 de octubre de 2026.
Garantía de reembolso de 7 días
En HEYMAN EMANAR LLC ofrecemos una garantía voluntaria de reembolso para los productos digitales adquiridos en heymanemanar.com. Puedes solicitar la devolución del importe pagado por el producto dentro de los 7 días naturales contados desde la fecha de compra.
No necesitas justificar tu decisión. Haber descargado, abierto o consultado el material no excluye esta garantía. La solicitud enviada dentro de ese plazo será considerada oportuna aunque su tramitación termine después.
Cómo solicitar el reembolso
Envía un correo a sebastian@heymanemanar.com e incluye:
- El número de pedido.
- El correo electrónico utilizado en la compra.
- El producto o los productos cuyo reembolso solicitas.
Si no encuentras el número de pedido, indícanos la fecha aproximada de compra y el correo utilizado para ayudarte a localizarlo.
Plazos y forma de devolución
Tramitaremos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles desde que recibamos la solicitud con los datos necesarios para identificar la compra. Te avisaremos por correo cuando lo hayamos gestionado.
El reembolso se realizará al medio de pago utilizado en la compra. El tiempo adicional hasta que el dinero aparezca en tu cuenta o estado de cuenta depende de tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos; ese plazo es distinto de nuestro tiempo de tramitación.
Cancelación de un pedido
Si el material todavía no se entregó, puedes solicitar la cancelación escribiendo al mismo correo. Si el pedido ya fue pagado, la devolución se gestiona conforme a la garantía y los plazos de esta política.
Si ya recibiste el enlace o descargaste los archivos, puedes solicitar igualmente el reembolso dentro de los 7 días naturales desde la compra. No necesitas devolver ningún objeto físico ni pagar gastos de envío.
Nuestros productos se compran mediante pago único. No hay suscripciones ni renovaciones automáticas que debas cancelar.
Uso del material después de un reembolso
Cuando se complete el reembolso de un producto, finalizará la licencia de uso de ese producto. Deberás dejar de utilizar sus archivos y eliminar las copias que conserves.
Problemas de entrega o de acceso
Si no recibes el enlace, el archivo no abre o recibes un material diferente del indicado en tu pedido, escríbenos para que podamos revisarlo. No es necesario agotar un proceso de soporte para ejercer la garantía de 7 días.
Derechos reconocidos por la ley
Esta garantía es adicional a los derechos obligatorios que te reconozca la legislación aplicable. No limita el derecho de desistimiento, los derechos por falta de conformidad ni otros derechos cuando correspondan. Si la ley concede un plazo más largo o una protección más favorable, respetaremos ese régimen. El fin de la garantía voluntaria de 7 días no elimina esos derechos.
Datos de contacto
HEYMAN EMANAR LLC
1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, Estados Unidos
sebastian@heymanemanar.com